Comment passer une commande ?+
Ajoutez vos pièces au panier, cliquez sur « Commander » puis remplissez vos informations de livraison. Vous recevez un email de confirmation immédiatement et notre équipe vous appelle dans les 24 heures pour valider la commande.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?+
Uniquement le paiement à la livraison, en espèces, partout en Tunisie. Aucun pré-paiement. Vous payez le livreur au moment de recevoir votre colis.
Comment choisir ma taille ?+
Nos pièces sont taillées oversize: si vous voulez une coupe ample, prenez votre taille habituelle. Si vous préférez un fit plus ajusté, descendez d'une taille. Toutes nos pièces vont du S au XL et chaque fiche produit indique les mesures à plat (largeur poitrine, longueur, manches). Un doute ? Écrivez-nous sur WhatsApp avec votre taille et votre gabarit, on vous conseille.
Puis-je échanger ma taille ?+
Oui. Vous avez 3 joursaprès réception pour demander un échange de taille. L'article doit être non porté, non lavé, avec son étiquette. Contactez-nous sur WhatsApp avec votre numéro de commande et la taille souhaitée — on organise le retour et le renvoi, sous réserve de stock disponible.
Quels sont les délais de livraison ?+
Comptez généralement 2 à 4 jours ouvrables après la confirmation téléphonique de votre commande, partout en Tunisie.
Combien coûte la livraison ?+
Les frais de livraison sont de 8 TND par commande, partout en Tunisie. Ce montant est réglé en même temps que votre commande, à la remise du colis.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?+
Oui, tant que la commande n'a pas encore été remise au livreur. Contactez-nous immédiatement via WhatsApp au +216 25 666 610 et on fait le nécessaire.
Et si la pièce ne me convient pas ?+
Vous disposez de 3 jours après réception pour nous retourner l'article (non porté, avec son étiquette, dans son emballage d'origine). En cas de défaut ou d'article non conforme, nous prenons en charge les frais de retour. Voir notre page Livraison & Retours.
Comment entretenir mes pièces ?+
Lavage à 30°C à l'envers, pas de sèche-linge, repassage doux. Le coton lourd et le molleton gardent leur tenue si vous évitez les hautes températures.
Les pièces sont-elles en stock ?+
Le stock affiché sur le site est mis à jour en temps réel. Nos drops sont en quantité limitée : une pièce « En rupture » peut revenir, mais ce n'est jamais garanti. Suivez-nous sur Instagram pour être prévenu des restocks.
Faut-il créer un compte pour commander ?+
Non, la commande en tant qu'invité est possible — il suffit de remplir vos informations de livraison. Créer un compte vous permet toutefois de retrouver l'historique de vos commandes et de bénéficier de réductions (10 DT offerts à l'inscription).
Comment vous contacter ?+
Le plus rapide est WhatsApp au +216 25 666 610. Vous pouvez également écrire à contact@houka.shop ou utiliser notre page de contact. Nous répondons du lundi au samedi, de 9h à 18h.